अक्तूबर में मिली शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण, शासन के मूल्यांकन में 90 प्रतिशत से अधिक अंक
भदोही। ऑनलाइन जनसुनवाई प्रणाली आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में भदोही पुलिस को प्रदेश में पहला स्थान मिला है। अक्तूबर माह में पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का शत-प्रतिशत निस्तारण किए जाने पर जिले की पुलिस को यह उपलब्धि हासिल हुई है। शासन स्तर पर हर महीने शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा और मूल्यांकन किया जाता है।
पुलिस अधीक्षक अभिनव त्यागी के निर्देश पर जिले में आईजीआरएस सेल को सक्रिय रखा गया है। पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को पुलिस कार्यालय में गठित आईजीआरएस सेल के माध्यम से संबंधित थानों को ऑनलाइन भेजा जाता है। इसके बाद संबंधित थानों की ओर से शिकायतों की जांच और आवश्यक कार्रवाई की जाती है।
इस व्यवस्था में केवल शिकायत का निस्तारण दर्ज करना ही पर्याप्त नहीं होता, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि का फीडबैक भी लिया जाता है। पुलिस के अनुसार, शिकायतकर्ताओं की प्रतिक्रिया और कार्रवाई की गुणवत्ता को भी मूल्यांकन में शामिल किया जाता है। इसी आधार पर भदोही पुलिस को 90 प्रतिशत से अधिक अंक मिले हैं।
एसपी अभिनव त्यागी ने बताया कि जोन और रेंज स्तर पर भी भदोही पुलिस को पहला स्थान प्राप्त हुआ है। उन्होंने आईजीआरएस सेल और संबंधित थानों के कर्मचारियों की सराहना करते हुए इसी तत्परता और संवेदनशीलता के साथ शिकायतों का निस्तारण करने के निर्देश दिए हैं।
ऑनलाइन शिकायत प्रणाली के जरिए आम नागरिक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऐसे में शिकायतों का समयबद्ध और संतोषजनक निस्तारण पुलिस और जनता के बीच भरोसा मजबूत करने में अहम भूमिका निभाता है।